Zimmerupgrade / Wording
Was sollte man bei einem Zimmerupgrade für einen Hotelgast beachten?
Auf das genaue Wording für das Upgrade ist zu achten. Hier entscheidet manchmal nur ein einziges Wort!
Oft ist es aber auch eine gute Chance einen Mehrverkauf einer höheren Zimmerkategorie zu erreichen. Wenn es dem Gast in der höheren Kategorie gefällt, könnte er als Stammgast, dieses Zimmer dann in der Zukunft, immer wieder buchen.
Kommunizieren Sie zum GAST immer so:
Dürfen wir Sie HEUTE einladen unsere Suite xyz… auszuprobieren?
Entscheidend ist hier das Wort HEUTE, sodass bei seinem nächsten Aufenthalt nicht
- selbstverständlich – die höhere Kategorie, für den alten Preis, gebucht wird.
Weiterhin ist es sehr wichtig, beim Check Out des Gastes, den Gast nach seinen Eindrücken zu fragen. Wie hat es Ihnen gefallen?
Dann die Aufforderung zu einer Entscheidung:
Herr X, Familie X, das ist jetzt Ihre Entscheidung……dürfen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die höhere Kategorie zum Preis xy buchen?
Kurzfilm: Alarm
Ein Kurzfilm von Meetinx empfehle ich heute Abend.
Alarm erzählt die Geschichte von einem jungen Mann, der morgens von seinem Wecker geweckt wird. Aber das ist ihm natürlich überhaupt nicht recht. Eigentlich möchte er viel lieber weiter schlafen. Aber das Leben ist halt kein Wunschkonzert und so nimmt die lustige Geschichte seinen Lauf…
Emirates verwöhnt Passagiere mit Sodashi-Behandlungen
Reisen ist anstrengend. Emirates Airlines hat etwas für entspanntes Fliegen. Sodashi Spabehandlungen im neuen Terminal 3 des Dubai International Airports. Die mehrfach ausgezeichnete Fluglinie hat insbesondere für ihre First und Business Class Passagiere ein Spa-Konzept eingeführt. Die Sodashi-Behandlungen des Timeless Spa sind speziell auf die Bedürfnisse der Fluggäste zugeschnitten. Dazu zählen klassische Rücken- oder Körper-massagen und regenerierende Gesichtsanwendungen ebenso wie stimulierende Bein- und Fußmassagen.
Tierpark & Aquarium Hagenbeck Hamburg
In dieser Woche war ich im Tierpark Hagenbeck in Hamburg und durfte eine exklusive Führung genießen.
Hier meine Eindrücke:
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Tolle Ausschilderung im Aquarium
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Lebensgefahr
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Wasserschönheiten
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Traumhafte Wasserwelt
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Der kleine Elefant
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Interessante Beinstellung, Entspannung muss sein
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Der kleine Affe
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| Von Tierpark & Lindner Hotel Hagenbeck Hamburg |
Schauen Sie sich gerne auch das komplette Album an.
Knapp 100 Fotos aus Hamburg
Teenager muss wegen Mobbings auf Facebook in Haft
Erstmals ist in Großbritannien ein Teenager wegen Mobbings im Internet zu einer Gefängnisstrafe verurteilt worden. Die 18-jährige Britin müsse drei Monate in eine Jugendstrafanstalt, weil sie im Sozialen Netzwerk Facebook eine ehemalige Schulkameradin mit dem Tod bedroht hatte, berichteten britische Medien gestern.
Madonna Konzert in Budapest
Madonna hat heute Ihr Konzert in Budapest. Vor genau 25 Minuten ist Sie dort auf die Bühne gekommen. Die Zuschauer waren alle sehr bedient, weil man mit dieser Verspätung nicht gerechnet hatte.
Das Konzert soll wohl etwas schlechter sein, als das vor 3 Jahren in Hannover.
Trailer: Beim Leben meiner Schwester
Kinostart in Deutschland am 27.08.2009.
Beim Leben meiner Schwester
Wie weit darf man gehen, um ein Leben zu retten? Cameron Diaz spielt eine kämpferisch-verbissene Mutter, die ihr todkrankes Kind nicht loslassen will.
YIELD in der Hotellerie
Die Prinzipien des "YIELD Management".
Wenn man YIELD auf DEUTSCH übersetzt, dann spricht man von Ernte / Ertrag.
4 Prinzipien:
- Dem richtigen Kunden
- Das richtige Produkt
- Zum richtigen Zeitpunkt
- Zum richtigen Preis
Die wichtigste Kennziffer im YIELD ist der RevPAR.
Wie errechnet man YIELD in %?
Ein Hotel mit 90 Zimmern, Rackrate € 159,00,
Maximaler möglicher Erlös (100% YIELD) = € 14.310
Wie sieht der YIELD in % aus, wenn eine Auslastung von 67% besteht, bei einer Rate von €139,00?
Lösung: 67% * €139,00 = €9.313
€9.313 / €14.310 * 100 = 65%
Lösung: YIELD in % = 65
Unterschied zwischen Umsatz und Erlös
Wann spricht man von Umsatz und wann von Erlös in der Hotellerie?
Umsatz = BRUTTO (inkl. Mehrwertsteuer)
Erlös = NETTO (ohne Mehrwertsteuer)
RevPAR – Revenue per available room
RevPAR steht in der Hotellerie für Revenue per available room.
Dies ist der Logiserlös pro verfügbarem Zimmer.
Beispielrechnung:
RevPAR = Logisumsatz : Summe verfügbarer Zimmer
Beispiel: Sie machen an einem Tag einen Logisumsatz von 5500 Euro, bei 90 verfügbaren Zimmern, wovon 60 belegt sind.
Rechnung: 5.500 : 90 = 61,11 €
Antwort: Der Logiserlös pro verfügbarem Zimmer an diesem Tag beträgt 61,11 Euro.
Alexander Hänsel jetzt auch bei TWITTER
Ich schliesse mich dem Trend an und veröffentliche ab sofort alle Artikel nach FACEBOOK, nun auch bei TWITTER.
Adresse: https://twitter.com/ahaensel
Ihr Alexander Hänsel
Musikvideo: Söhne Mannheims – Ich Wollte Nur Deine Stimme Hören
Ich müsste mich sehr täuschen wenn dieses Lied kein HIT werden wird. Was meint Ihr dazu?
Dubai dampft und stöhnt
Dubai im Hitzestress: Im Hochsommer wirbt die krisengeplagte Golf-Metropole mit günstigen Flügen und Zimmern um Touristen. Nur - was tun bei über 40 Grad im Schatten und einer Schwüle, die sogar Sonnenbrillen beschlagen lässt? Bernhard Zand berichtet aus einem verwaisten Emirat.
Mehr auf spiegel.de
Wilma und Bea – ungewöhnliche Tierfreundschaft in Busch Gardens Tampa Bay
Diesen Artikel widme ich Friederike HAGENBECK aus Hamburg.
Liebe Grüße aus Österreich. 
Busch Gardens Serengeti Plein beherbergt eine Reihe von Tierarten von der Antilope bis zum Zebra, die in der Regel wie in der afrikanischen Steppe auch unter sich bleiben. Doch ein langer Hals verbindet so dachten sich wohl Giraffendame Bea und Vogel Strauß Wilma. Seit kurzem ist das ungewöhnliche Paar unzertrennlich. Ihren Tierpflegern gelang nun eine Serie von „Papparazzo-Fotos, die die beiden beim Austausch von Zärtlichkeiten zeigen.
Hellmann’s – Eat local / Eat real
Dieses Video sollte uns zu denken geben. Tausende von Kilometer werden unsere Lebensmittel um den halben Erdball transportiert.
Es geht sogar soweit, dass Gemüse und Obst, welches auch im eigenen Land wächst und gedeiht, aus dem Ausland importiert wird, weil es dort günstiger produziert werden kann.
Danke an Alper Iseri für dieses Video.
Hellmann’s - It’s Time for Real from CRUSH on Vimeo.
Film: Der Vorleser
Vor gar nicht langer Zeit habe ich im Kino den Trailer zu "Der Vorleser" gesehen. Lohnt sich es, diesen Film auf DVD zu kaufen?
Der Trailer ist auf jeden Fall sehr gut gemacht.
Musiktipp: Marit Larsen “If A Song Could Get Me You”
Marit Larsen sagte mir bisher noch nichts. Aber ich finde das Lied gar nicht so schlecht.
Musiktipp: Shakira – She Wolf
Das neue Lied von Shakira "She Wolf" klingt sehr gut und ich denke, es hat HITpotential.
Kino – Dafür werden Filme gemacht
In Zeiten der Raubkopierer und Downloader bekommt auch das KINO "diese neue Zeit" immer mehr zu spüren.
Nun möchte man mit Werbung wieder etwas Aufmerksamkeit erreichen.
Wie zum Beispiel mit diesem Spot.
Graffiti on Garage Doors
Graffitis verbindet man meistens mit eher negativer Schmierereien. Das es auch anders geht, zeigt FRESH PICS auf seiner Webseite mit einigen schönen Beispielen.
Graffitis können auch schön aussehen...
Die komplette Ausstellung finden Sie hier.
My first time beim Angeln
Heute Nachmittag war ich das erste Mal angeln am ÖDENSEE.
Wieder eine neue Erfahrung mit sofortigem Erfolg, ein kleiner Barsch, wie auf dem Bild zu sehen, ging an die Leine.
War ein sehr erholsamer Nachmittag und werde dies gerne wiederholen.
Angeln am Ödensee
Weitere Bilder habe ich hier veröffentlicht.
Update Webseite
Nach einer 4 stündigen Neuinstallation von WORDPRESS - starte ich heute Nacht mit der aktuellen Version 2.8.4.
Ich freue mich auf zahlreiche Neuheiten (mehr als 10 neue Plugins).
Das Design ist eine Liveaufnahme von RIO DE JANEIRO - Copacabana März 2009.
Viel Spaß auf www.alex-haensel.de
Alexander Hänsel / 13.08.2009
Wieder Zwischenfall bei AIR FRANCE
Erneut hat es an Bord eines Passagierflugzeugs der Air France technische Probleme gegeben. Wegen eines Defekts der Belüftungsanlage bei dem Airbus A330 drang Rauch in die Kabine. Die Maschine auf dem Weg nach Kamerun musste nach Paris umkehren.
Was ist da nur los bei AIR FRANCE?
gelesen bei Spiegel.de
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